Livraison
Entre 3 et 5 jours en période normale. Durant les périodes exceptionnelle (concours, évènements...) ça peut s'allonger de quelques jours mais on te préviendra.
La livraison représente un de nos coûts les plus lourds. Nous en payons une partie pour soulager ton achat mais il reste une partie à ta charge.
À partir de 80 euros, elle est 100% gratuite pour toi
Onutilise colissimo pour les envois et on propose 3 modes de livraison : Domicile sans signature / Domicile avec signature / Point relais
Une fois ta commande passée,tu reçois un mail de colissimo avec un numéro de suivi pour suivre l'évolution de ta commande.
Retours
C'est gratuit ! Si on t'envoit un bon de retour c'est que ta stuation respecte les conditions générales de ventes et nous prenons en charge les frais de retour.
Si jamais tu souhaites retourner un produit, tu dois nous contacter par mail en expliquant la raison de ton retour. Si ta demande respecte les conditions générales de ventes, alors tu recevras un bon de retour à imprimer. Il suffira de le coller sur le colis pour le renvoyer, sans aucun frais.
Une fois que tu as déposé ton colis de retour à la poste, ça prendra entre 3 et 5 jours pour qu'on le reçoive. Prend en compte que les livraisons laposte sont intérompues le weekend.
Remboursement
Oui selon la loi tu as 14 jours pour faire une demande de remboursement de ta commande après la réception.
Pour que le remboursement ait lieu, il faut néanmoins respecter les conditions générales de vente et de retours. Exemple : si un des produits est endommagé, nous n'accepterons pas le remboursement.
Une fois qu'on a reçu le colis de retour, ça prend entre 4 et 10 jours ouvrés pour recevoir ton argent.
Ça peut paraitre long mais nous n'avons aucune emprise sur cette situation, ce sont les délais de sécurité et vérification imposés par la plateforme Stripe.
Produits et fournisseurs
Tous nos produits ont l'appellation made in France
Notre fournisseur principal est en France.
Nous avons aussi un fournisseur en Turquie.
Nous travaillons aussi avec différents petits fournisseurs locaux en France.
C'est l'un de nos axes principaux quand on créé un nouveau produit. On cherche toujours la meilleure qualité de tissu possible et le prix le plus compétitifs.
Tu peux retrouver le détail sur chaque page produit avec sa composition.
Notre entrepôt se trouve aux alentours de Angers.
Notre équipe est dispo pour te répondre dans un délai de 48h.
Best-Sellers